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關于國航調整中國大陸至菲律賓等航線運力的公告

關于國航調整中國大陸至菲律賓等航線運力的公告

尊敬的旅客:

    遵照目的地國政府的政策,國航將調整部分航線運營。國航將積極做好后續旅客客票服務保障工作,并對由此給您出行計劃帶來的影響深表歉意。

一、航班調整計劃

1.中國大陸至菲律賓航線:取消202026日至328日的北京-馬尼拉往返航班。

2.中國大陸至新加坡航線:取消2020211日至229日的北京-新加坡CA969航班,及2020212日至31日的新加坡-北京CA970航班。

二、適用客票范圍

客票未使用航段中包含以上取消航班的999開頭的客票(包含里程獎勵客票)。

三、客票處置方案

(一)免費退票

以上范圍客票可在客票有效期內申請退票,免收退票手續費。

(二)航程變更

以上范圍客票不能變更航程,建議旅客全額退票后重新購票。

(三)航班變更

涉及以上范圍內取消航班的客票,在客票有效期內,可以變更至2020630日(含)前的航班,免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。變更至202071日(含)以后的航班,免收變更手續費,需收取子艙位差價及淡旺季價差。

以上免收手續費變更及退票只限首次申請,再次申請需按客票使用條件辦理。

四、辦理渠道

(一)如果是通過攜程、飛豬、去哪兒等第三方平臺或旅行社、機票代理購買的客票,請聯系原渠道進行辦理。

(二)如果是通過國航官網、中國國航APP、國航微信公眾號或國航微信小程序購買的客票,請直接在上述渠道提交退改申請,或拔打國航服務熱線95583進行辦理。

鑒于近期航班調整較多,請旅客適時關注航班信息并以最新航班動態為準。旅客可通過國航官網、中國國航APP、國航服務熱線95583或機票代理進行查詢。

國航將持續關注疫情防治工作進展,盡可能為旅客提供安全出行保障。感謝您的理解和支持!

 
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